İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 15 Nisan 2024

StylePilot olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu İade Politikası, dijital ürün ve hizmetlerimizle ilgili iade, iptal ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1. Dijital Ürünler ve İçerikler

E-kitap, dijital rehberler, kapsül gardırop planları, stil analizleri ve diğer dijital içeriklerimiz için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Dijital ürünler, doğası gereği iade edilemez niteliktedir. İndirildikten veya erişildikten sonra dijital ürünler için iade kabul edilmemektedir.
• Ancak, ürün açıklamasında belirtilen özelliklerle önemli tutarsızlıklar olması veya teknik sorunlar nedeniyle içeriğe erişilememesi durumunda, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletişime geçerek iade talep edebilirsiniz.
• Satın alınan dijital içerik, açıkça belirtildiği şekliyle teslim edildiği takdirde, "fikir değiştirme" nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

2. Abonelikler

Aylık, üç aylık veya yıllık özel içerik aboneliklerimiz için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Yeni başlayan abonelikler için, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, tam geri ödeme alabilirsiniz. Bu süre içinde abonelik içeriğine erişmediyseniz veya çok sınırlı bir erişim sağladıysanız geri ödeme yapılır.
• 14 günlük süre sonrasında yapılan iptal taleplerinde, mevcut abonelik döneminin kalan kısmı için geri ödeme yapılmaz, ancak aboneliğiniz bir sonraki yenileme tarihinde otomatik olarak sona erer.
• Otomatik yenilenen aboneliklerde, bir sonraki ödeme döneminin başlamasından en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir, aksi takdirde bir sonraki dönem için ücretlendirme gerçekleşir.

3. Online Danışmanlık Hizmetleri

Kişisel stil danışmanlığı, gardırop düzenleme danışmanlığı veya moda koçluğu gibi online danışmanlık hizmetlerimiz için aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:

• Planlanan danışmanlık seansından 48 saat öncesine kadar yapılan iptaller için tam geri ödeme yapılır.
• Planlanan seansa 24-48 saat kala yapılan iptaller için %50 geri ödeme yapılır.
• Planlanan seansa 24 saatten az süre kala yapılan iptaller veya katılmamanız durumunda geri ödeme yapılmaz.
• Tarafımızdan iptal edilen seanslarda, tercih ettiğiniz şekilde yeni bir randevu planlaması veya tam geri ödeme yapılır.

4. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme talepleriniz onaylandığında:

• Geri ödemeler genellikle 7-14 iş günü içinde işlenir.
• Geri ödemeler, satın alma işlemi için kullanılan ödeme yöntemiyle aynı yöntem kullanılarak yapılır.
• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarının kartınıza yansıması banka işlem sürelerine göre 1-2 fatura dönemini bulabilir.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, teknik altyapı sorunları, sağlık sorunları veya kontrolümüz dışındaki diğer mücbir sebepler nedeniyle sunulamayan hizmetler için tam geri ödeme yapılır veya hizmetin başka bir zamanda verilmesi için yeniden planlama yapılır.

6. İade Talep Etme

İade veya iptal talebinde bulunmak için:

• [email protected] adresine e-posta gönderin.
• E-postanızda sipariş/işlem numaranızı, satın alma tarihinizi ve iade/iptal talebinizin nedenini belirtmeyi unutmayın.
• Talebiniz incelenerek en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.

7. Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Bu politikada belirtilmeyen durumlarda Türkiye Cumhuriyeti tüketici yasaları geçerlidir.

Tüketici olarak, mesafeli sözleşmelerden cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, dijital içeriklerin doğası gereği, kullanıcının açık onayı ile başlatılan ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağının kabul edildiği dijital içerik ve hizmetler için bu hak sınırlandırılmış olabilir.

8. Özel Durumlar

Her müşterimizin durumu kendine özgü olabilir. Yukarıda belirtilmeyen özel durumlarda, taleplerinizi değerlendirmeye açığız. Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek durumunuzu açıklayabilirsiniz.

9. İletişim

Bu İade Politikası veya herhangi bir iade/iptal talebiniz ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

StylePilot
İrem İş Hanı 6, 39625 Sinop, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 549 691 1527

10. Değişiklikler

Bu İade Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Politikadaki tüm değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.